Suporte
Como podemos ajudar?
Respostas às perguntas mais frequentes. Não encontrou o que procura? Escreva para nós.
Primeiros passos
Como configuro meu método?+
Vá em Configurações → Meu método: comece do zero e adicione só o que precisar (risco por categoria, R:R mínimo, limites diários, horários, regras "se… então"). Salve: as regras valem na hora. Você também pode desligar o método e usar o diário no modo livre.
Como registro uma operação?+
Premi "Nuova operazione" (o il tasto N). Bastano strumento, direzione, ingresso, stop e uscita: R e PnL si calcolano da soli. Dal telefono tieni premuto il "+" per l'inserimento veloce.
Posso ter várias contas?+
Sim, pelo seletor no canto superior esquerdo ou em Configurações → Contas. Cada conta tem capital e moeda próprios; você pode agrupá-las em estratégias.
Importar operações
Como importo o histórico?+
Da "Importa dal broker" carica il file CSV, Excel, JSON o il report HTML di MetaTrader. Le colonne vengono riconosciute e puoi salvare la mappatura per le volte successive.
As operações importadas estão com o R errado+
Se o arquivo não tiver o stop, o R é estimado pelo risco padrão escolhido na importação. Abra a operação e informe o stop real para ter o R exato.
Regras e stops
Por que não consigo registrar novas operações?+
Um dos limites do seu método foi acionado (perdas seguidas, perda diária, número de operações ou limite semanal/mensal). O motivo aparece no topo; o bloqueio sai sozinho no dia, na semana ou no mês seguinte.
Um breakeven conta como perda?+
Não: dentro de ±0,05R uma operação é considerada breakeven e não conta para o stop diário.
Conta
Quanto custa?+
Nada: hoje o TrackMyTrade é gratuito com todas as funções, sem cartão de crédito.
Como ativo a verificação em duas etapas?+
Configurações → Conta → Verificação em duas etapas: escaneie o código QR com um app autenticador e digite o código.
Como baixo ou excluo meus dados?+
Configurações → Conta → Seus dados: baixe uma cópia completa ou exclua a conta definitivamente.
Ainda precisa de ajuda?
Entre e use o botão Feedback escolhendo Suporte: respondemos por e-mail em até 24 horas úteis.