Soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos.
Primeros pasos
¿Cómo configuro mi método?+
Ve a Ajustes → Mi método: empieza de cero y añade solo lo que necesites (riesgo por categoría, R:R mínimo, límites diarios, horarios, reglas «si… entonces»). Guarda: las reglas valen desde ese momento. También puedes apagar el método y usar el diario en modo libre.
¿Cómo registro una operación?+
Premi "Nuova operazione" (o il tasto N). Bastano strumento, direzione, ingresso, stop e uscita: R e PnL si calcolano da soli. Dal telefono tieni premuto il "+" per l'inserimento veloce.
¿Puedo tener varias cuentas?+
Sí, desde el selector de arriba a la izquierda o desde Ajustes → Cuentas. Cada cuenta tiene su capital y su divisa; puedes agruparlas en estrategias.
Importar operaciones
¿Cómo importo el historial?+
Da "Importa dal broker" carica il file CSV, Excel, JSON o il report HTML di MetaTrader. Le colonne vengono riconosciute e puoi salvare la mappatura per le volte successive.
Las operaciones importadas tienen la R equivocada+
Si el archivo no contiene el stop, la R se estima a partir del riesgo estándar elegido en la importación. Abre la operación e introduce el stop real para tener la R exacta.
Reglas y stops
¿Por qué no puedo registrar nuevas operaciones?+
Ha saltado uno de los límites de tu método (pérdidas seguidas, pérdida diaria, número de operaciones o límite semanal/mensual). El motivo aparece arriba; el bloqueo se quita solo el día, la semana o el mes siguiente.
¿Un breakeven cuenta como pérdida?+
No: dentro de ±0,05R una operación se considera breakeven y no cuenta para el stop diario.
Cuenta
¿Cuánto cuesta?+
Nada: hoy TrackMyTrade es gratuito con todas las funciones, sin tarjeta de crédito.
¿Cómo activo la verificación en dos pasos?+
Ajustes → Cuenta → Verificación en dos pasos: escanea el código QR con una app de autenticación e introduce el código.
¿Cómo descargo o elimino mis datos?+
Ajustes → Cuenta → Tus datos: descargas una copia completa o eliminas definitivamente la cuenta.
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